ششمین رویداد باشگاه مشتریان و برنامه‌های وفاداری کشور برگزار شد
علیرضا جعفری دبیرکل کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی باشگاه‌های مشتریان و برنامه‌های وفاداری مشتریان در حاشیه ششمین رویداد باشگاه مشتریان گفت: "چیزی که باید به سرعت در جهت تصحیح آن اقدام کرد، ضعف اکوسیستم وفاداری کشور است که در صورتی که ترمیم نشود حتی به باشگاه‌های مشتریان موجود نیز آسیب وارد می‌شود."
کد خبر: 13961224287850488
تاریخ انتشار:

علیرضا جعفری دبیرکل کنفرانس‌های ملی و بین المللی باشگاه‌های مشتریان و برنامه‌های وفاداری مشتریان در حاشیه ششمین رویداد باشگاه مشتریان گفت، خوشبختانه با توجه به رویدادهای پی در پی از سال 1391 و آموزش‌های انجام شده، امروز درک نیاز و دانش اولیه حوزه وفاداری دغدغه اصلی این صنعت نیست، بلکه در این حوزه حلقه گمشده دیگری وجود دارد که باید هر چه سریع‌تر به اصلاح آن پرداخت. وی در ادامه اشاره کرد:

"چیزی که باید به سرعت در جهت تصحیح آن اقدام کرد، ضعف اکوسیستم وفاداری کشور است که در صورتی که ترمیم نشود حتی به باشگاه‌های مشتریان موجود نیز آسیب وارد می‌شود."

وی در ادامه با اشاره ضعف اکوسیستم وفاداری را ناشی از عدم بلوغ فرهنگی و تجاری از یک طرف و نبود پلتفرم‌های یکپارچه‌ساز برنامه‌های وفاداری از طرف دیگر دانست. وی همچنین مشکلات فنی و کمبودهای ذاتی فضای کسب‌و‌کار کشور از جمله عدم شفافیت را از دیگر دلایلی دانست که به ضعف اکوسیستم منجر شده است.

سردبیر مجله مشتری تصریح کرد: همه این موارد نیاز رو به گسترش تعامل هر چه بیشتر باشگاه‌های مشتریان موجود و برگزاری نشست‌هایی از این دست را هر روز پر رنگ‌تر می‌کند.

شایان ذکر است در ششمین رویداد مرکز باشگاه مشتریان که در قالب نشست هم‌اندیشی باشگاه‌های مشتریان برتر برگزار شد از صنایع مختلف حضور داشتند.

در این نشست که با نمایندگانی از صنایع مختلف برگزار شد، از صنعت بانکداری، بانک‌های پارسیان و صادرات، از صنعت خطوط هوایی ایران ایر و هواپیمایی آسمان، از صنعت مخابرات شرکت آسیاتک، از صنعت خودرو شرکت سایپا، از صنایع تند مصرف صنایع غذایی برتر، دبش و سحرخیز، از صنعت مالی کارگزاری سهم آشنا، از برندهای پوشاک گراد و آرتمن و همچنین نمایندگی‌های آدیداس، آرمانی، ریباک و... به معرفی باشگاه خود پرداخته و متفق‌القول از ارتباط با سایر باشگاه‌ها استقبال کردند.

همچنین در خاتمه مهندس علیرضا جعفری دبیر جلسه در راستای بهبود و توسعه اکوسیستم وفاداری کشور به آماده بودن پلتفرم سی‌کلاب برای برقراری این ارتباطات اشاره کرد و به امکاناتی چون نرم‌افزارهای موبایلی آن و همچنین به کارگیری هوش مصنوعی در راستای بهبود تجربه مشتریان خبر داد و خاطر نشان کرد هم اکنون باشگاه‌های بزرگی در کشور به این پلتفرم پیوسته‌اند و برنامه جدی مرکز باشگاه مشتریان در سال 97 را ایجاد اکوسیستم وفاداری در کشور و تولید مزیت‌های متنوع‌تر برای مشتریان نهایی دانست.


انتشار محتوا: اخبار رسمی
پیشنهاد سردبیر
پربازدیدها

اتفاقاتی که بعد از گرم کردن دوباره روغن سرخ شده در بدنمان می افتد

تمام روش های استعلام کالابرگ

بازخوانی پرونده نقض حقوق یک شهروند ایرانی در سوئد/ «حمید نوری»؛ ۱۶۰۰ روز بازداشت غیرقانونی در بهشت گردشگران

ابعاد مختلف تصویب قطعنامه جدید شورای امنیت برای برقراری آتش بس فوری/ بن بست اسرائیل در غزه

فرزند آیت الله علم الهدی چه نقشی در هلدینگ گردشگری جوانمرد دارد؟

حمله موشکی حزب الله لبنان به مواضع نظامیان صهیونیست

ثبات قیمت دلار و درهم و کاهش بهای یورو در مرکز مبادله ارز

فرانسه ناو هواپیمابر هسته‌ای تولید می‌کند

ایستادگی مردم غزه و فلسطین و ناکامی‌های رژیم صهیونیستی در جنگ شش ماهه پدیده‌ای الهی است/ مردم غزه و نیرو‌های مقاومت بر استمرار ایستادگی تا پیروزی نهایی مصمم هستند

تمامی کشورهای عربی آماده به رسمیت شناختن اسرائیل هستند

مرگ سناتور ضدایرانی در ۸۲ سالگی

کی‌یف برای تامین تجهیزات دفاعی به ناتو متوسل شد

تدابیر جدید دیوان لاهه در رابطه با جنگ در غزه

دستگاه قضایی مقابل زمین خواری ۳۰۰۰ میلیارد تومانی در گیلان ایستاد/ سازمان بازرسی جلوی تصرف غیرقانونی زمین معروف آستارا را گرفت

ویدیو دلخراش از حمله تروریستی به مسکو/ بیش از 100 کشته تاکنون/ احتمال گروگان گرفته شدن صدها نفر در تالار کنسرت/ روسیه خواستار توضیح آمریکا درباره حمله تروریستی شد 

گفتگوی دو وزیر سابق در خصوص صداوسیما

امشب ساعت را به وقت زمین کوک کنید

 انتشار همزمان چند ویدیو هنجارشکن در فضای مجازی/ عادی سازی و ترویج فساد/ با اقدام به موقع فراجا صفحات مسدود شد

حضور باقری در سفارت روسیه در تهران

هنیه: مقاومت مردم غزه، افسانه‌ای است/ اشغالگران با انزوای بی‌سابقه‌ای مواجه شده‌اند

چرا روسیه مسؤلیت داعش در حمله تروریستی مسکو را نمی پذیرد؟!

اتفاقاتی که بعد از گرم کردن دوباره روغن سرخ شده در بدنمان می افتد

جشنواره گل نوروزی یوزها برابر ترکمنستان/ پایان دور رفت با صدرنشینی ایران

بزرگترین پیشرفت‌های فناوری در سال گذشته چه بود؟

تورم چه زمانی تک رقمی می‌شود؟

شهادت یکی از رزمندگان سپاه در سوریه

تاکید رئیسی بر حمایت کامل از تولید کالاهای اساسی و ایجاد ثبات و آرامش در این بخش

۱۸ فروردین؛ آغاز مرحله سوم طرح فجرانه کالابرگ الکترونیک

آخرین نتایج دوازدهمین دوره انتخابات مجلس به تفکیک استان‌ها/ کدام کاندیداها به مجلس راه یافتند

نتایج نهایی انتخابات مجلس در تهران/ دو مرحله ای شدن انتخابات تهران قطعی شد /۱۴ نفری که از تهران مستقیم به مجلس راه یافتند/ چه کسانی به دور دوم رفتند؟

پسر احمدرضا عابدزاده جواب بیرانوند را داد

نتایج انتخابات ۱۴۰۲ خبرگان رهبری در سراسر کشور/ آرای خبرگان تهران اعلام شد+ جدول

ویدیو دلخراش از حمله تروریستی به مسکو/ بیش از 100 کشته تاکنون/ احتمال گروگان گرفته شدن صدها نفر در تالار کنسرت/ روسیه خواستار توضیح آمریکا درباره حمله تروریستی شد 

گفتگوی دو وزیر سابق در خصوص صداوسیما

انتخاب نکردن و آسیب‌هایش/ چگونه انتخاب صحیح داشته باشیم

2 بانک غیردولتی مشتری جدید استقلال و پرسپولیس

بزرگ‌ترین پایگاه فضایی غرب آسیا در حال ساخت است/ صنعت فضاییِ کشور در مسیر توسعه پرشتاب پیش می‌رود

واگذاری پتروشیمی شازند توسط بانک ملی،یک اقدام بی نظیر و به نفع مردم است/ این اقدام می‌تواند الگویی مناسبی برای شبکه بانکی کشور جهت اجرای منویات رهبری باشد

بی رقیب شدن ترامپ در میان جمهوری خواهان/ نیکی هیلی از رقابت در انتخابات انصراف داد

بانک مرکزی عراق فعالیت مجدد بانک ملی ایران را ابلاغ کرد

بدعت لغو کنسرت ها/ کنسرت علیرضا قربانی دوباره در اصفهان لغو شد

عملیات ضد صهیونیستی در جنوب نابلس