هوآوی اپلیکیشن اختصاصی خود با نام HiCare را با هدف ارائه خدمات آنلاین به کاربران گوشی‌های هوشمند این برند، عرضه کرده است. خدمات برنامه HiCare شامل خدمات پس از فروش آنلاین، ارسال بازخورد درباره مشکلات، آموزش ویژگی‌های مختلف گوشی، معرفی مراکز خدمات پس از فروش و آگاهی از وضعیت گارانتی گوشی و... است. علاوه بر موارد ذکر شده، این اپلیکیشن کاربردی امکان رفع مشکلات نرم افزاری و به‌روزرسانی گوشی‌های هوشمند هوآوی را برای کاربران فراهم کرده است.
یکی از قابلیت‌های جذاب این برنامه عیب‌یابی گوشی‌های هوشمند هوآوی است؛ در صورتی که گوشی با مشکل نرم افزاری مواجه شود، برنامه HiCare با نمایش یک اعلان توجه کاربر را جلب می‌کند و راهکارهای حل مشکل را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.
در آپدیت گوشی نیز برنامه HiCare علاوه بر به‌روزرسانی‌های رسمی، در صورت درخواست کاربر به‌روزرسانی آزمایشی را هم در اختیار قرار می‌دهد. در صورتی که به هر دلیل برای به‌روزرسانی سیستم عامل و رابط کاربری گوشی به شکل OTA (آپدیت خودکار در هنگام اتصال به اینترنت) اعلان مورد نظر دریافت نشود، می‌توان با مراجعه به برنامه HiCare به صورت دستی جدیدترین به‌روزرسانی عرضه شده برای گوشی هوآوی خود جست‌وجو کرد.
علاوه بر قابلیت‌های فوق می‌توان در بخش چت این اپلیکشن به صورت آنلاین با کارشناسان فنی هوآوی حتی به زبان فارسی در ارتباط با مشکلات خود صحبت و همچنین نشانی نزدیک ترین مرکز خدمات هوآوی را پیدا کرد.
آموزش به‌روزرسانی گوشی‌های هوشمند هوآوی با استفاده از برنامه HiCare
ابتدا لازم است آخرین نسخه برنامه HiCare را با استفاده از این لینک دانلود و آن را بر روی گوشی هوآوی خود نصب کرد. پس از نصب موفق، برنامه HiCare را اجرا کرد.
وارد حساب کاربری هوآوی خود شوید؛ در صورتی که فردی حساب کاربری هوآوی ندارد، با استفاده از این لینک می‌تواند یک حساب کاربری جدید بسازد. پس از ورود به حساب کاربری، کشور محل اقامت را باید انتخاب کرد و مجوزهای دسترسی و قوانین برنامه را قبول کرد.
از نوار ابزار قسمت بالایی برنامه گزینه Service را انتخاب و به قسمت Update رفت. با ورود به این بخش تیک مربوط به قوانین برنامه را می‌توان زد و سپس گزینه Apply را انتخاب کرد.
در این بخش، برنامه HiCare سرورها را برای پیدا کردن آخرین روزرسانی‌ها جست‌وجو می‌کند. در صورتی که به‌روزرسانی جدیدی برای گوشی عرضه شده باشد گزینه Download and install ظاهر می‌شود. با لمس گزینه Download and install مراحل دانلود و نصب آخرین نسخه به‌روزرسانی عرضه شده برای گوشی هوشمند آغاز می‌شود. پس از دانلود به‌روزرسانی، گوشی به شکل خودکار راه اندازی مجدد می‌شود تا آپدیت جدید را نصب کند.
پس از پایان مراحل نصب، می‌توان از رابط کاربری آپدیت شده لذت برد. در حال حاضر اکثر گوشی‌های هوشمند جدید برند هوآوی (از جمله سری Huawei P30) از قابلیت به‌روزرسانی با برنامه HiCare پشتیبانی می‌کنند.
افرادی که دارای گوشی هوآوی هستند، می‌توانند با نصب برنامه HiCare گوشی هوشمند خود را برای همیشه به روز نگه دارند و حتی مشکلات نرم‌افزاری آن را با راهنمایی‌های گام به گام اپلیکیشن، برطرف کنند.
انتشار محتوا: اخبار رسمی
