به گزارش روزپلاس؛ مکالمهای وجود دارد که از آن پرهیز میکنید. موضوع گفتگو مهم است؛ میتواند احساسات طرفین را قویاً درگیر کند و بسیار سنگین است و شما آن را با گفتنِ این حرفها که «هنوز وقت مناسبش فرا نرسیده» یا «نمیتوانم کلمات درست را برای بیان افکارم پیدا کنم» یا «نمیخواهم وسط گفتگو احساساتی شوم»، کنار میگذارید.
به گزارش فرادید، اما به تأخیر انداختنِ مکالمه چیزی را حل نمیکند و قضاوت امور قبل از وقوع آنها، اغلب از خود مکالمات و گفتگوها ناخوشایندتر است. شروع کردن گفتگو میتواند لحظات معذبکنندهای داشته باشد، اما، بعد از آن لحظات، موقعیت برای بحث و عمیق شدن در مسائل فراهم میشود.
رویکردهایی که امتحان خود را پس دادهاند، میتوانند به شما در هموار کردنِ این مسیر کمک کنند. در این مقاله، به عنوان پزشک و رواندرمانگر، ۱۰ نکته مفید را معرفی میکنم که حاصل برخی از گفتگوها در سنگینترین موقعیتهای زندگی یک فرد بودهاند. برخی از این نکات حاصل تجربیات افرادی است که در مراحل آخر زندگی خودشان بودند.
این اصول را میتوانید در بحثها و گفتگوهای حضوری، پای تلفن یا در تماسهای تصویری استفاده کنید. حتی قابل استفاده در پیامها متنی هم هستند.
من به جای استفاده از واژه «سخت» برای توصیفِ این گفتگوها از واژه «ظریف» استفاده میکنم و این نگرش میتواند، تفاوت زیادی ایجاد کند.
دعوت کنید، اصرار نکنید
به جای آنکه مستقیم بروید سراغ گفتگو کردن درباره یک مسئله خاص، از افراد برای گفتگو دعوت کنید و با این کار مطمئن شوید که این گفتگو یک تلاش مشترک است. این جملات را امتحان کنید: «چیزی به ذهنم رسیده است، میخواستم دربارهاش با تو گفتگو کنم. فکر میکنی چه زمانی برای تو مطلوب باشد؟» یا «بهنظرم رسید که درباره مسئلهای نگران هستی، دوست داری دربارهاش با هم حرف بزنیم؟»
آنها ممکن است همان لحظه دعوت شما را بپذیرند. اگر این کار را به تعویق انداختند، حالشان را بپرسید و مطئن شوید که مطرح کردن این موضوع باعث اضطراب و نگرانی آنها نشده باشد. وقتی فردی را برای مکالمه دعوت میکنید، به او فرصت میدهید که خودش را برای گفتگو آماده کند.
اگر کسی بدونِ اطلاع قبلی از شما درخواست کرد که درباره موضوعی با شما گفتگو کند، حتماً به او بگویید که «موضوع مهمی است و نیاز دارم قبل از گفتگو کردن قدری دربارهاش فکر کنم.»
آهسته و پیوسته پیش بروید
اگر طرفین گفتگو خودشان را خسته کنند، گفتگو هیچ حاصلی نخواهد داشت. برای گفتوگویتان زمان تعیین کنید. مثلاً تصمیم بگیرید که ۱۰دقیقه گفتگو کنید یا توافق کنید که در یک نقطه در بحث، گفتگو را متوقف کنید و بعداً برای بازگشت به گفتگو برنامهریزی کنید.
به یاد داشته باشید که بیماران و افراد داغدیده انرژی محدودی دارند. وقتی در هنگام گفتگو به نقطه خوبی رسیدید، چیزی مثل این بگویید که «خیلی چیزها برای صحبت کردن هست. ممکن است بحث را در همین نقطه متوقف کنیم و مثلاً فردا یا هفته بعد ادامه دهیم؟»
گوش دهید تا درک کنید
اثربخشترین گفتگوها زمانیست که ما با دقت به طرف مقابل گوش میدهیم و تلاش میکنیم که او را درک کنیم. به جای اینکه همزمان با صحبتهای طرف مقابل به فکر پاسخگویی به او باشید، فقط به حرفهای او گوش بدهید. آیا فکر میکنید خوب حرفهای آنها را متوجه شدهاید که بخواهید پاسخ بدهید؟
برای اینکه مطمئن شوید حرف او را متوجه شدهاید، همدلانه از او بپرسید: «آیا منظورت را درست متوجه شدم؟ تو احساس میکنی که.»
وقتی نقطهنظرات دیگران را تکرار میکنید، به آنها کمک میکنید احساس کنند که حرفهایشان شنیده شده و محترم دانسته میشود.
در گفتگوهایی که اختلافنظر زیاد است، تلاش کنید تا مثبتترین جنبههای گفتگوهای طرف مقابلتان را ارائه کنید، این کار کمک میکند تا به یک زمینه مشترک برسید.
کنجکاو باشید نه متعصب و جزماندیش
طرفِ مقابل شما چه چیزی را به شما میگوید که پیش از این چیزی دربارهاش نمیدانستید؟ او موقعیت را چگونه میبیند؟ چه احساسی دارد؟ از کنجکاوی خود برا طرح پرسشهایی درباره ایدهها، امیدها و ترسهای او استفاده کنید.
بهخصوص، نوجوانان احساس میکنند که درست فهمیده نمیشوند و فکر میکنند، شما به جای آنکه به حرفهایشان گوش دهید، مدام حرفهای خودتان را میزنید. اما اگر کنجکاوی خود را به کار بیاندازید، میتوانید کمک کنید تا تجربههای آنها بهتر درک شود.
بیهیچ احساس ترسی از طرف مقابل بپرسید که آیا احساس امنیت میکند. شروع مکالمه با این جمله به فرد مقابل کمک میکند تا درباره تنشهای روبهافزایشی که در خانه، مدرسه یا محل کار احساس میکند؛ ترس از مورد آزار قرار گرفتن؛ صدمه زدن به خود یا نگرانیهایش درباره بیماریهای لاعلاج، صحبت کند.
صحبت کردن درباره ترسها، باعث نمیشود که آنها تبدیل به واقعیت شوند، حتی ممکن است افراد را تشویق کنند تا کمکهای تخصصی بگیرند.
خبرهای بد را یکباره ندهید
بهجای آنکه یکدفعه افراد را با شوکِ اخبار بد مواجه کنید و خبری را به آنها بدهید که انتظار شنیدنش را ندارند؛ به آنها یک پیشزمینه بدهید و اتفاقاتی که تاکنون رخ داده است را با آنها مرور کنید. برای مثال به آنها بگویید: «میخواهم درباره سلامتی مادر صحبت کنم. فکر میکنی این اواخر وضعیتش چگونه بوده است...»
آمادهسازی و بازنگری اولیه کمک میکند تا فضایی جدید ایجاد شود و به فرد کمک کند اطلاعاتی را که انتظارشان را ندارد، دریافت کند. بعد از این بازنگری، شما میتوانید خبر بد را با جمله «متأسفم که این را به تو میگویم.» به اطلاع طرف مقابل برسانید.
اگر میخواهید شریک زندگیتان را از قصد جدا شدنتان مطلع کنید، همین روش را در پیش بگیرید. به تدریج به او درباره رفتارهایی که باعث آزارتان میشود، بگویید تا فرد آمادگی ذهنی برای پذیرش این خبر از سوی شما را پیدا کند و فرصت پاسخ دادن به شما را داشته باشد.
غمتان را پنهان نکنید و الزام نداشته باشید که اوضاع را بهتر کنید
چیز بدی نیست که در یک گفتوگوی سخت، دچار غلیان احساسات شوید. تلاش نکنید تا احساسات شدید یک فرد را با نصیحت کردن یا راهنمایی کردنِ او خاموش کنید. تلاش کنید برای کسانی که احساس غم و ناراحتی دارند، یک همراه ساکت و آرام باشید. اگر آنها گریه میکنند، خشمگین هستند، یا در سکوت فرور رفتهاند، فقط در کنارشان حاضر باشید و احساس آنها را به رسمیت بشناسید.
عباراتی مثلِ «ایرادی ندارد که چنین احساسی داری» یا «متأسفم که انقدر غمگین هستی»، یا «خوشحالم که میتوانی درباره این موضوع با من صحبت کنی»، میتوانند مفید باشند.
اگر به مجلس ترحیم میروید، شنونده خوبی بودن به معنی گوش دادن به غمگساری افراد و «چهمیشداگرهای» آنهاست. یک خویشاوند بیمار ممکن است بخواهد درباره آخرین آرزوها و پشیمانیهایش با شما صحبت کند. خیلی مفیدتر است که در این لحظات فقط شنونده باشید تا اینکه بحث را با نظرات بیمورد خودتان به ابتذال بکشید.
به این حقیقت ایمان بیاورید که برخی چیزها را واقعاً نمیتوان بهتر کرد.
سکوت را نشکنید
سکوت اغلب زمانی رخ میدهد که ما مشغول فکر کردن هستیم. به کاربردنِ چند عبارت ساده در این لحظات، علاوه براینکه رشته افکار طرف مقابل را قطع نمیکند، به او نشان میدهد که تمرکزش برایمان مهم است. برای مثال میتوانیم بگوییم: «هر قدر میخواهی فکر کن»؛ «من عجله ندارم»؛ «این کار به فکر بیشتری نیاز دارد.» این عبارات، بهخصوص وقتی مکالمه شما از راه دور است و همدیگر را نمیبینید، میتواند بسیار مفید باشد.
احترام گذاشتن به سکوت دیگران در جلساتِ گفتوگویی که در آن چند نفر حاضر هستند، یک چالش است. ممکن است لازم باشد از عباراتی نظیر اینکه «بیایید به هم فرصت فکر کردن بدهیم» یا «فکر میکنم که اکنون به قدری سکوت نیاز داریم»، استفاده کنید.
حمایت کنید، درست نکنید
میتوانیم با برعهدهگرفتنِ مشکلات دیگران، از آنها سلب قدرت کنیم. اما اگر راهحل مشکلات آنها آسان بود که خودشان مشکلشان را حل کرده بودند. به جای آنکه به آنها راهحلهایی برای حل مشکلاتشان ارائه دهید، از آنها بخواهید بگویند تاکنون چه مسیرهایی را برای حل مشکلاتشان طی کردهاند و اگر کس دیگری به جای آنها بود، چه توصیهای برایش داشتند.
شگفتزده میشوید وقتی میبینید فردی که احساس میکند هیچ راه گریزی از مشکلش ندارد، در پاسخ به پرسشِ شما، عالیترین توصیه را به فردی که در وضعیتِ مشابه خودش ارائه میدهد.
پایان بحث با عبارات مثبت
اگر احساس کردید که خودتان یا طرف مقابل نیاز دارد که بحث را خاتمه دهید، بهتر است که نسبت به محدودیت زمان هشدار بدهید و بگویید که این بحث تا همینجا کافی است. گفتنِ عبارتی به سادگی «متشکرم» این هشدار را به طرف مقابل میدهد. حتی در گفتگوهایی که در آن طرفین با هم اختلافنظر دارند، طرفین باید در انتها از صداقت یکدیگر در بحث و اینکه برای این جلسه وقت گذاشتند، تشکر کنند.
از خودتان مراقبت کنید
اگر احساس میکنید که گفتوگویی شما را ناآرام کرده است، به یاد داشته باشید که باید با خودتان مهربان باشید. برخی افراد ۵دقیقه فرصت تنفس میگیرند تا قدمی بزنند و فکرشان را جمعوجور کنند. این لحظاتِ آگاهی، به ما کمک میکنند تا تمرکزمان را به دست آوریم.
صحبت کردن با اشخاص دیگر نیز میتواند مفید باشد.
بار افراد دیگر را به دوش نکشید: آنها خودشان مسئول پیدا کردنِ راهِحلِ مشکلاتشان هستند؛ اما گفتگوهای دلسوزانه به دیگران کمک میکند تا تجربههای خود را پردازش و مرور کنند. این کار به قدر کافی کمککننده است.
ویدیو/ منظور پس از مخالفت با واردات خودرو: نظرم درباره واردات خودرو نظر شخصی بود/ مکلف به اجرای قانون هستیم
تصویری باورنکردنی از پسر هادی چوپان/ فیگور مشابه گرگ ایرانی و فرزندش
تصاویر مظنونین حمله تروریستی در مسکو منتشر شد
ابطحی مجروح شد/ سارقین ناکام ماندند+ عکس
عکس/ پست اینستاگرام کنفدراسیون فوتبال آسیا به مناسبت آغاز سال نو
عکس/ کفشهای مرموز بایدن
عکس/ لوگوی گوگل برای نوروز ۱۴۰۳
عکس/ رئیسی با عباس قادری خواننده قدیمی دیدار کرد
مردی که ۷۰ سال با یک ریه آهنی زندگی کرد، درگذشت
عکس/ لحظۀ ترکیدن نارنجک دستساز در دست یک جوان
تصویری جدید از سید حسن نصرالله
انتشار تصاویر فوتوشاپی کیت میدلتون/ همسر ولیعهد انگلیس عذرخواهی کرد
تصویر آخرین حضور آیتالله جنتی درمجلس خبرگان
عکس/ حسن روحانی در مجلس خبرگان
عکس/ کاشت نهال توسط رهبر انقلاب در روز درختکاری
عکس/ ملاقات امیر تتلو با مادر و خواهرش در حاشیه اولین جلسه دادگاه
عکس/ سیدحسن خمینی در حسینیۀ جماران رای خود را به صندوق انداخت
آیت الله مدرسی یزدی و طحان نظیف رای خود را به صندوق انداختند/ عکس
عکس/ محمدباقر قالیباف رأی خود را به صندوق انداخت
عکس/ آيتالله احمد جنتی رأی خود را به صندوق انداخت
ویدئو/ دو توصیه مهم حضرت آقا به مردم
عروس با کلاه ارتشی/ گزارش تصویری از ازدواج دانشجویی در دانشگاه افسری
عکس/ فرمانده مهدی برروی دیوارنگاره میدان انقلاب تهران
عکس/ دیدار غمانگیز فردوسیپور و جواد خیابانی/ عادل همکار قدیمی را فراموش نکرد
ببینید/بیانات رهبر انقلاب پس از کاشت نهال در روز درختکاری
عکس/ حضور حاج اسماعیل قاآنی در راهپیمایی ۲۲ بهمن
نمایش سامانه موشکی زمین به زمین «قیام» در حاشیه راهپیمایی ۲۲ بهمن
عکس / چهره درهم بایدن و هریس پس از حمله به پایگاه آمریکا در اردن
دیوارنگاره جدید میدان انقلاب/ عکس
عکس/ حضور شیخ زکزاکی در حرم حضرت معصومه(س)
عکسی از کارگردانی جواد عزتی در فیلم تمساح خونی
موشکهای سپاه دیشب با هشتگ کاپشن صورتی شلیک شد/ عکس
عکس/ جدیدترین دیوارنگاره میدان فلسطین با عنوان "تابوتهایتان را آماده کنید"
دیوارنگاره میدان ولیعصر(عج) برای حمایت از تیم ملّی ایران/ عکس
عکسی دیده نشده از غلامرضا تختی در کربلا
رونمایی از نامه قدیمی غلامرضا تختی/عکس
پیکر دختر کاپشن صورتی با گوشواره قلبی در حمله تروریستی دیروز/ عکس
دیوارنگاره تهدیدآمیز میدان ولیعصر رونمایی شد / عکس
تصویری از دیدار «شهید صالح العاروری» با رئیس جمهور در ۳۰ خرداد ۱۴۰۲
آخرین تصویر ثبت شده از حاج قاسم سلیمانی قبل از شهادت
سردار سلیمانی و مادرش روی دیوارنگاره میدان ولیعصر + عکس
دیدار رئیسی با خانواده سردار شهید سید رضی موسوی
خوش و بش فردوسی پور و تاج در مراسم تشییع ملیکا محمدی/ عکس
عکسی از پدر محمدرضا گلزار در شب عروسی اش!
ایلان ماسک با لباس مخصوص ژاپنیها/ عکس
۳ کیلو پیچ و مهره در شکم یک بیمار اهوازی! +عکس
عکسی خاص از دیدار رئیسی از جزیره آشوراده
با پیگیری سازمان منطقه آزاد انجام شد؛ شرکت "غدیر" پروژههای ناتمام خود در کیش را تمام میکند
فرمانده کل سپاه در مراسم عزاداری ایام فاطمیه/ عکس
تصاویر ۱۱ شهید پاسگاه راسک
تصاویر/ لباسهای مولانا بعد از مرمت در قونیه
پوتین در اتوبان همت تهران!
اولين تصوير از تتلو در خاک ایران پس از بازداشت
عکس کمتر دیده شده از رهبر معظم انقلاب در مترو تهران
زوج هالیوودی در مسجد ابوظبی/ واکنشها به حجاب رزی هانتینگتون
عکس/ بقایای دانشگاه الازهر در غزه بعد از بمباران
دیوارنگاره میدان ولیعصر(عج) برای شهادت حضرت زهرا(ع)
لیلا حاتمی در مراسم چهلم داریوش مهرجویی و همسرش/ عکس
عکس یادگاری نوجوانان باستانیکار با رهبر انقلاب
عکس/ حدیث نصب شده در دیدار امروز ورزشکاران با رهبر انقلاب
گفتگوی دو وزیر سابق در خصوص صداوسیما
توهین دوباره بایدن به پوتین
اینفوگرافیک/ کدام رذایل اخلاقی در قرآن آمده است؟
خودکشی یک دکتر جوان در دلفان / یک مسئول: زنگ خطر خودکشی رزیدنتها به صدا درآمد / عوامل انسانی دخیل قابل شناسایی و مجازات هستند
فرصت ویژه قلعهنویی برای صعود و اعتماد بیشتر به جوانان مقابل ترکمنستان
معاون حوزه علمیه ماهشهر به قتل رسید
اعلام جزئیات مذاکره استقلال با الهیار صیادمنش و دو لژیونر دیگر
بازگشت پرهزینه و ناموفق صداوسیما به سلبریتی ها/ پرداخت های میلیاردی صحت دارد؟
بزرگترین پیشرفتهای فناوری در سال گذشته چه بود؟
شماره تلفن های ضروری در عید نوروز
عکس/ مروری بر نامگذاری سالها توسط رهبر انقلاب از سال ۱۳۸۷ تا ۱۴۰۳
محبوس شدن در سرویس بهداشتی؛ اولین حادثه پایتخت در سال ۱۴۰۳
اینفوگرافیک/تولید دغدغه ی جدی رهبر انقلاب
جدول حقوق و دستمزد ۱۴۰۳ منتشر شد
هشدار پلیس فتا درباره تورهای لحظه آخری
توییت نماینده کارگری از جلسه تعیین دستمزد با وزیر کار
اینفوگرافیک/ توصیههایی برای جلوگیری از چاقی در ماه رمضان
اینفوگرافیک/ کمک به رفع خوابآلودگی رانندهها با چند روش ساده
هشدار نوروزی پلیس فتا: WiFi رایگان ترفند مجرمان سايبری است
هشدار سیلاب؛ مردم سعی کنند تا سال تحویل سفر نروند
ورود سامانه بارشی به کشور از امروز/ فروردینِ بارانی آغاز میشود
هفت زوج آقای گلی در فوتبال ایران/ اسدی - مغانلو زوج جدید میشوند؟
اجرای طرح ترافیک پایتخت تا ۲۸ اسفند/ جزییات اجرای طرح در نوروز
چطور اینترنت هدیه دولت را فعال کنیم؟
اینفوگرافیک/ با سرگیجههای بعد از افطار چه کنیم؟
رونمایی کیم از «قدرتمندترین» تانک جهان
اینفوگرافیک/ علت و راهکار رفع بوی بد دهان در روزهداری
افزایش کرایههای اتوبوس، تاکسی و مترو در سال ۱۴۰۳/ دریافت کرایههای جدید از اول اردیبهشت
توصیههای ایمنی وزارت بهداشت در چهارشنبهسوری
اینفوگرافیک/ چهارشنبهسوری؛ چی بود، چی شد
سومی کشتی فرنگی ایران در تورنمنت بلغارستان
نظر ۷ مرجع درباره مسافرتی که روزه را باطل نمیکند
شرایط و ضوابط فعالیت رستورانها در ماه رمضان/ استقرار بازرسان در مراکز پرتردد
اینفوگرافیک/ افسردهترین کشورهای ۲۰۲۴ را بشناسید
زمان دربی ۱۰۳ تغییر نکرد/ استقلال ـ پرسپولیس؛ چهارشنبه در آزادی
رونالدو یک جنگ تمام عیار در عربستان به راه انداخت!
جزئیات تکالیف نوروزی دبستانیها؛ پیک نوروزی حذف شد
پرشکستترین سپاهان تاریخ
اینفوگرافیک/ بهترین مواد مغذی برای سلامت مغز
ویدیو/ تفریحات خاص ظریف و همسرش در کیش
اطلاعیه پلیس به مناسبت ماه مبارک رمضان
سواد رسانهای/ ۱۰ نوع اشتباه و اطلاعات نادرست
بارش برف و وزش باد در ارتفاعات کشور/ از تردد در مسیرهای مستعد وقوع بهمن خودداری کنید
۱۸ اسفند؛ واریز دومین شارژ ۲۲۰ هزار تومانی طرح فجرانه کالابرگ
سواد رسانهای/ پروپاگاندا چیست و چه اهدافی دارد؟
اولین قضاوت یک داور زن در داربی تهران
عکس/ حسن روحانی در مجلس خبرگان
برگزاری داربی چهارشنبه ۲۳ اسفند تنها با ۴۵ هزار تماشاگر
این شما و جولان صبانتیون؛ مبارک آنان که رای ندادند!
سواد رسانهای/ چگونه اخبار جعلی را تشخیص دهیم؟
۳۰ کاندیدای پیشتاز در تهران عضو کدام فهرست انتخاباتی بودند؟
روند بازار ارز تهران بعد از انتخابات ۱۱ اسفند چگونه خواهد بود؟
کلیه مدارس استان تهران روز شنبه تعطیل است
اینفوگرافیک/ نکات مهم بیانات رهبر انقلاب درباره انتخابات
با چه مدارک شناسایی میتوانیم رأی دهیم؟
پرداخت بیمه بیکاری مشروط شد
اعلام رسمی محرومیت سنگین پوگبا از فوتبال
قیمت سکه افزایشی شد
رای نهایی درباره حرکت جنجالی رونالدو اعلام شد
پخش سری جدید «پایتخت» به نوروز میرسد؟