اقتصاد » اقتصاد

کاهش چشمگیر تعداد کل شکایات واصله به اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری

تعداد کل شکایات واصله به اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در 9 ماهه منتهی به پایان آذر ماه امسال در مقایسه با مدت مشابه سال قبل به طور چشمگیری کاهش یافته است.

کد خبر: ۲۷۵۳۹۲

تاریخ انتشار:۰۲ بهمن ۱۴۰۱ - ۱۶:۲۰ - 22 January 2023

کاهش چشمگیر تعداد کل شکایات واصله به اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری

به گزارش روزپلاس و به نقل از روابط عمومی بانک گردشگری، اداره بازرسی و نظارت بانک با برنامه ریزی صحیح، آموزش و کنترل‌های دقیق موفق شد آمار شکایات واصله را در سال جاری کاهش دهد که این روند ادامه دارد.

همچنین بازرسی و رسیدگی‌های به موقع، موجب پیشگیری از مخاطرات و ریسک‌های احتمالی شده و در نتیجه فضای امن و مطمئنی برای سپرده گذاران ایجاد کرده است.

شکایات مردمی از کانال‌های ارتباطی بین بانک مرکزی و بانک، از طریق پرتال بانک گردشگری، مرکز تماس یا پاسخگوی بیدار، تلفنی، مراجعات حضوری و مکاتبات ارسالی از طریق پست در کمترین زمان ممکن و به روز پاسخگویی شده است؛ اما بیشترین شکایات ، ناشی از بی‌اطلاعی آنها از قوانین و مقررات بانکی است که پاسخ‌های لازم به آنها داده می‌شود.

اداره بازرسی به عنوان نخستین کانون و مرجع برای وصول شکایات مشتریان و کارکنان می تواند بسیاری از اشتباهات و مشکلات و حتی اختلافات را بررسی و حل و فصل کند و از گسترش آن به دیگر واحدهای بانک جلوگیری نماید.

با توجه به نقش مهم اداره بازرسی و نظارت، به منظور بازرسی‌های اثربخش و موثر، مواردی همچون ضرورت بکارگیری نیروهای متخصص و حرفه‌ای در امر بازرسی، طراحی و تعبیه سیستم‌های مورد نیاز و دسترسی به سامانه‌های پیشرفته نظارتی و تغییر رویکرد نظارتی از روش‌های سنتی به سمت روش‌های علمی و نوین با رویکرد اصلاحی مورد توجه ویژه اداره بازرسی قرار گرفته است.

نظارت و بازرسی از مهم‌ترین موضوعات حوزه مدیریت نوین به شمار می‌رود به طوری که کارکرد بهینه نهادهای نظارتی در پیشرفت و توسعه هر سازمانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و تمام سازمان‌ها برای تحقق اهداف و همچنین استفاده بهینه از منابع سازمانی نیازمند یک نظام کارآمد نظارتی هستند. 30 دی ماه، سالگرد تاسیس بانک گردشگری است.

سایر اخبار

تحولات شگرف اقتصاد ویتنام در سه دهه گذشته/ ویتنام با کدام استراتژی از اقتصاد بسته نجات پیدا کرد؟/ مدل آشتی با اقتصاد جهانی

رضا دولت آبادی چهره ماندگار نظام بانکی شد

افتتاح هشتمین رویداد بزرگ فناوری های مالی ایران با حضور مدیرعامل بانک ملت

اهمیت فرهنگ‌سازی در تحول دیجیتال

زلزله سعودی‌ها در حاشیه اجلاس داووس/ عربستان آماده فروش نفت به ارز غیر از دلار

قیمت‌سازی سوداگران در بازارهای غیررسمی/ رودست بانک مرکزی به دلالان سکه

رشد ۴۷ درصدی مالیات در لایحه بودجه ۱۴۰۲ به نفع و ضرر کیست؟/ تشویق تولید، تنبیه سوداگری

نخستین کارخانه هوشمندسازی و نوآوری کشور افتتاح شد

بانک سپه ارزش سرمایه گذاری در اقتصاد دانش بنیان را به درستی درک می کند

بانک سپه بستر لازم برای رشد کشور در حوزه اقتصاد دانش بنیان را فراهم می کند

برچسب ها: روزپلاس ، بانک گردشگری