ابتکار بانک ملی ایران برای دریافت تراکنش های مالی برروی پیام رسان بله/ استفاده از اپلیکیشن های اینترنتی به جای ارسال پیامک

چندی پیش از سوی روابط عمومی بانک ملی ایران خبری منتشر شد مبنی بر این که اطلاع رسانی تراکنش های با مبلغ کم تر از 30 هزار تومان حساب های این بانک به زودی فقط از طریق اپلکیشن «بله» و «نشان بانک» انجام خواهد شد.

کد خبر: ۲۳۹۲۱۴

۲۰ بهمن ۱۴۰۰ / ۲۱:۲۲

به گزارش روزپلاس، بسیاری از بانک ها تراکنش‌های مبالغ پایین را به طور کامل سرویس پیامک خود قطع کرده اند و برخی دیگر نیز مبالغی اضافی را در این خصوص دریافت میکند، اما بانک ملی با استفاده از پیام رسان بله دریافت رسید آنلاین تراکنش های زیر ۳۰هزار تومان را به صورت رایگان به مشتریان خود ارائه می‌دهد، یعنی دقیقا عکس همان شیوه ای که اکنون از سوی بسیاری از بانک ها در حال انجام است.

همهٔ بانک‌ها به دنبال گسترش ارتباط با مشتریان خود هستند، اما ابزار ارتباطی آن‌ها بسیار مهم است. هرچه بانک ارتباط بهتری با مخاطبان خود برقرار کند، رضایت از خدمات مجموعه نیز بیشتر می‌شود. یکی از ساده‌ترین و در دسترس‌ترین ابزارها برای ارتباط با مخاطب، استفاده از پیامک ا‌ست که شاید در نگاه اول در دسترس و راحت باشد اما به دلیل هزینه و کارکردی که درنهایت از مشتریان کسر می شود، خصوصا برای افرادی که تراکنش هایی با مبلغ اندک انجام می دهند، ناخوشایند است. بانک ملی ایران هم دقیقا با توجه به همین موضوع است که تلاش کرده تا از طریق اپلیکیشن های انحصاری اش بدون هیچ هزینه ای مدیریت حساب و مسائل مالی مشتریان را به صورت کاملا رایگان میسر سازد.

کسب رضایتمندی و تکریم مشتریان به عنوان یک اصل مدیریتی با استفاده از ظرفیت‌های ارتباطی همچون سامانه های اینترنتی همواره عاملی برای تقدیر از بانک ها و اهدای لوح زرین به آنها بوده و بارها دیده ایم که بانک ملی در این زمینه پیشتار بوده است. در همین راستا اقدام اخیر بانک ملی در خصوص استفاده از اپلکیشن های «بله» و «نشان بانک» به جای ارسال پیامک برای مشتریان با انجام تراکنش های زیر30 هزار تومان و کسر هزینه از آنها به نوعی ابتکار این بانک در راستای مشتری مداری و بانکداری نوین محسوب می شود.

این ابتکار در حالی صورت می‌گیرد که بانک ملی ایران با سالانه ۶هزارتومان کمترین مبلغ دریافتی جهت پیامک‌ تراکنش های مالی را دریافت میکند. سایر بانک‌ها خصوصی و دولتی از سالانه ۱۰ تا ۳۰ هزار تومان جهت ارائه همین خدمت دریافت می‌کنند.