۸ نکته روان‌شناسی در پیامک‌نویسی

به گزارش روزپلاس، یکی از اولین گام‌ها برای موفقیت در تبلیغات پیامکی، رعایت نکات روانشناسی در پیامک‌نویسی است تا بتوانید مخاطب خود را به خوبی درگیر کنید و محصول و خدمات برند خود را به شیوه‌ای وسوسه‌انگیز به او معرفی کنید. با رعایت نکات روانشناسی تبلیغات پیامکی قادر خواهید بود تا مخاطب خود را به مشتری تبدیل کنید.

روانشناسی در پیامک‌نویسی تبلیغاتی چه تاثیراتی دارد؟

پرسش اصلی در رابطه با بازاریابی پیامکی این است که: «چگونه می‌توانید مخاطبی که هیچ آشنایی با برند شما ندارد را در یک پیامک دو یا سه خطی متقاعد کنید تا به سایت شما سر بزند، محصول شما را خریداری کند یا به دنبال دریافت خدمات از کسب‌وکار شما باشد؟» این‌جاست که اهمیت روانشناسی در پیامک‌نویسی مشخص می‌شود. با رعایت نکاتی که می‌تواند تاثیرگذاری پیام شما را بالاتر ببرد، قادر خواهید بود تا در یک پیام کوتاه، برند خود را با کیفیت و بازده بیشتری معرفی کنید.

در حقیقت، توجه به روانشناسی در تبلیغات پیامکی، مسبب ایجاد یک ارتباط موثرتر با مخاطبان، انتقال مفهوم با کوتاه‌ترین و جذاب‌ترین جملات، تبدیل مخاطب به مشتری و معرفی خدمات و محصولات و برند شما خواهد شد.

نکات روانشناسی در پیامک‌نویسی برای جذب مشتریان بیشتر

پیش از هر نکته‌ای که باید در پیامک‌نویسی مدنظر داشته باشید، باید به مختصر و مفید بودن پیام خود توجه کنید. از تکنیک‌های کوتاه نویسی متن پیامکی غافل نشوید.

پیام کوتاه ابزاری است که به کمک آن بتوانید منظور و پیام خود را به صورت خلاصه به دست دیگران برسانید. نیازی نیست درباره تمامی اتفاقات در متن پیامک به مشتری‌های خود اطلاع‌رسانی کنید.

ذکر نکات ضروری و پرهیز از اضافه‌گویی، عدم استفاده از کلمات مترادف و استفاده از لینک برای هدایت راحت‌تر مخاطب، از مهم‌ترین تکنیک‌ها برای نوشتن یک پیامک تبلیغاتی کوتاه و تاثیرگذار است. نکات دیگری هم برای افزایش اثربخشی پیام‌ها وجود دارند که در ادامه به 8 نکته روانشناسی در پیامک‌نویسی اشاره می‌کنیم:

با اولین پیامک تبلیغاتی ارتباط صمیمانه ایجاد کنید

تلاش کنید تا در همان اولین گام‌های بازاریابی پیامکی، مخاطب خود را با یک پیشنهاد ویژه تحت تاثیر قرار دهید. برای مثال می‌توانید تخفیفی را برای مخاطبانی که تا به حال از خدمات شما استفاده نکرده‌اند در نظر بگیرید. همچنین اهدای یک جایزه یا یک شانس در قرعه‌کشی در ازای یک خرید نیز می‌تواند گزینه خوبی برای جذب مشتری باشد.

به وضوح و سادگی پیام توجه کنید

هدف مشخصی را برای ارسال پیامک مشخص کنید و به ساده‌ترین و شفاف‌ترین شکل ممکن آن را بیان کنید. جذابیت پیامک تبلیغاتی از اهمیت خیلی بالایی برخوردار است، اما نیازی نیست این جذابیت را با استفاده از کلمات عجیب و غریب ایجاد کنید. فراموش نکنید که پیام شما باید در یک نگاه قابل‌فهم باشد.

محدودیت استفاده از خدمات را تعیین کنید

در پیامک تبلیغاتی خود یک فرصت ویژه و محدود را معرفی کنید و از این طریق مخاطب را متقاعد کنید که زودتر از این فرصت استفاده کند. کدتخفیف‌های دارای تاریخ انقضا، کمپین‌های فروش ویژه محصولات یا اعلام موجودی محصولات پرفروش سایت از گزینه‌هایی هستند که می‌توانید متناسب با برند خود از آن‌ها استفاده کنید.

فروش کافی نیست، پشتیبانی را جدی بگیرید

از مهم‌ترین نکات روانشناسی در پیامک‌نویسی تبلیغاتی، این است که چنین احساسی را به مخاطب منتقل نکنید که تنها به دنبال فروش محصولات خود به او هستید. کیفیت بالای خدمات پشتیبانی را نشان دهید و این موضوع را یادآور شوید که حفظ حریم خصوصی کاربران را در اولویت قرار می‌دهید. می‌توانید پیامک‌های خود را طوری ارسال کنید که امکان دریافت پاسخ‌های مشتری وجود داشته باشد و نیروهای پشتیبانی خود را برای پاسخگویی از طریق سیستم پیامکی آماده کنید. همچنین می‌توانید شماره تماس پشتیبانی را در پیام خود درج کنید.

از پیام‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده کنید

از نام و نام‌خانوادگی مشتریان در پیامک‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید و صمیمیت در لحن پیام را فراموش نکنید. می‌توانید کدتخفیف‌های مناسبتی یا امکان ارسال رایگان را در زمان‌های خاص به آن‌ها هدیه کنید. از دید روانشناسی در پیامک‌نویسی، شخصی‌سازی پیامک‌ها و ارائه یک پیشنهاد خاص در سالروز تولد، یا یک تخفیف ویژه بعد از انجام پنجمین یا دهمین خرید (یا هر عدد دیگری) می‌تواند وفاداری مشتریان را به دنبال داشته باشد و آن‌ها را به استفاده از خدمات شما تشویق کند.

پیامک‌های متناسب با شرایط روز را انتخاب کنید

در راستای رعایت اصول روانشناسی در پیامک‌نویسی، عنوان پیامک‌های خود را با توجه به شرایطی که هر مخاطبی با آن درگیر است انتخاب کنید. اگر فروش لباس، کیف یا کفش انجام می‌دهید، محصول مناسب را با توجه به آب‌وهوا معرفی کنید. یا اگر رزرو تور و بلیت در سایت شما انجام می‌شود، پیشنهاداتی را با توجه به تغییر فصل، آغاز مدارس، نزدیک شدن به تعطیلات و… ارائه کنید.

نظرات مشتریان را در اولویت قرار دهید

با ایجاد نظرسنجی‌هایی در رابطه با ابعاد مختلف کسب‌وکار خود، مانند کیفیت پشتیبانی، رضایت یا عدم رضایت از محصول خریداری شده، سرعت پیگیری و ارسال سفارشات، امکانات سایت و… می‌توانید به مشتریان خود یادآور شوید که برای نظرات آن‌ها اهمیت زیادی قائل هستید.

با هر پیامک، به مشتریانتان نزدیک‌تر شوید

در تمامی مراحل، از بدو عضویت مخاطبان در سایت، باشگاه مشتریان یا عضویت در خبرنامه پیامکی، تا بازدید از محصولات مختلف و قراردادن در سبد خرید و ثبت سفارش و…، با مشتریان خود همراه باشید. این نکته از مهم‌ترین نکات بازاریابی پیامکی است که به شما کمک می‌کند تا این احساس را به مشتری منتقل کنید که در روند ثبت سفارش مشکلات کمتری پیش خواهند آمد. خوشامدگویی، پیامک‌های متناسب با علاقه‌مندی آن‌ها، پیام تایید سفارش و ارسال کد رهگیری، مبتنی بر این نکته روانشناسی در پیامک‌نویسی هستند.

نتیجه‌گیری

با توجه به نرخ بالای مشاهده پیامک‌های تبلیغاتی توسط کاربران مختلف، بازاریابی پیامکی از مهم‌ترین بسترهایی‌ست که هر کسب‌وکاری می‌تواند متناسب با نوع فعالیت خود از مزایای آن بهره‌مند شود و اطمینان داشته باشد که نتیجه خوبی دریافت خواهد کرد. البته که این اطمینان تنها زمانی حاصل می‌شود که نکات روانشناسی در پیامک‌نویسی به درستی رعایت شده باشند تا اثربخشی پیام تضمین شود. برای نتیجه بخشی تبلیغات پیامکی، علاوه بر اصول روانشناسی، به خرید یک پنل پیامکی از ارائه‌دهندگان معتبر هم احتیاج دارید تا بتوانید استراتژی بازاریابی خود را به خوبی دنبال کنید.