مدت زمانی است که با شیوع ویروس کرونا، بخش های مختلف اقتصادی کشور دچار مشکل شده اند. یکی از موارد مهم تغییرات حاصل از کرونا، رابطه بین بانک ها و مشتریان آن ها است. همواره مشتریان انتظار دارند که در مواقع بروز بحران، بانک ها به یاری شان بیایند، چرا که یکی از ضرورت‌های بانکداری پاسخ مطلوب به نیازهای روز مشتریان است و انعطاف در برنامه‌ها، طراحی فوری خدمات و بسته‌های اعتباری هم لازمه یک بانک پویا و آینده‌نگر محسوب می‌شود. موضوعی که این روزها به یک چالش برای بسیاری از مردم و به‌ ویژه مشتریان شبکه بانکی تبدیل‌شده، این است که بانک‌ها تا چه اندازه آماده هستند در شرایط شیوع کرونا به مشتریان وفادار خود کمک کنند و دست آن‌ها را بگیرند؟